Сервис ​

Обслуживание каждого пользователя компании Пульсар-Т осуществляется персональным специалистом, который не только следит за регулярным обновлением и актуализацией системы КонсультантПлюс на компьютере Клиента, но и всегда может помочь решить вопросы, возникающие при работе с системой. Персональный менеджер проинформирует о важных изменениях в законодательстве, расскажет о методах быстрого поиска в системе, доставит к вам в офис свежие дополнительные информационные материалы. Благодаря тесному сотрудничеству устанавливаются крепкие профессиональные связи, которые позволяют клиентам нашей компании получать полезный сервис КонсультантПлюс в полном объеме.Пример текста...

Специалисты службы технической поддержки помогут в решении любых технических вопросов, связанных с эксплуатацией программного обеспечения СПС «Консультант Плюс».

Техническая поддержка - важная составляющая сервисной поддержки любого профессионального программного продукта.

Техническая поддержка в рамках Стандарта сервиса КонсультантПлюс включает:

• Установка и настройка комплекта КонсультантПлюс в удобное время дистанционно или с выездом в офис,
• Адаптация, модификация и настройка программного продукта в соответствии с возможностями оборудования клиента;
• Оперативное восстановление работоспособности КонсультантПлюс, перенос на другой компьютер/сервер, подключение пользователей
• Настройка автоматического пополнения через интернет;
• Настройка онлайн сервисов доступных в Системе;
• Установку новых версий КонсультантПлюс, постоянно разрабатываемых по мере совершенствования системы. Процедура замены удобна для пользователей: специалисты сохраняют привычные настройки интерфейса и сделанные ранее подборки документов, а также разъясняют возможности новой версии;
• Онлайн-консультации по любым техническим вопросам и экстренные выезды технических специалистов к клиенту;
• Сопровождение систем, обеспечивая нашим клиентам постоянный доступ к правовой информации.

Для получения оперативной помощи можно задать профессиональный вопрос прямо из системы КонсультантПлюс в сервисе «Онлайн-диалог».
​
Сервис «Онлайн-диалог» — современный способ задавать вопросы

Если в работе возник вопрос, задайте его специалистам своего сервисного центра прямо в системе КонсультантПлюс. Ответа долго ждать не придется

"Онлайн-диалог" или чат КонсультантПлюс

Узнать обо всех услугах для пользователей системыКнопка "Задать вопрос" располагается в правом верхнем углу системы. Сервис "Онлайн-диалог" представляет собой привычный чат, где в режиме реального времени можно написать свой вопрос и оперативно получить на него ответ.

Как работает чат

Когда вы нажимаете на кнопку "Задать вопрос", открывается окно с тремя вкладками: "Онлайн-диалог", "Написать эксперту", "По телефону". Окно "Онлайн-диалог" активное, поэтому вы можете сразу ввести вопрос и отправить его в сервисный центр.

Через 15-30 секунд вас поприветствует сотрудник чата и сообщит, что вопрос принят в работу. А через 5-10 минут придет краткий ответ на ваш вопрос. В ответе, как правило, содержится ссылка на фрагмент документа КонсультантПлюс, где можно почитать подробный ответ.

Если появились еще вопросы

Получив ответ, вы можете прямо в чате уточнить его, задать дополнительные вопросы. Сотрудник чата будет на связи, пока не убедится, что вы удовлетворены разъяснениями.

Если вопрос не удастся решить в режиме чата, например, потребуется время на его проработку, сотрудник чата передаст его на Линию консультаций. Это еще одна сервисная услуга КонсультантПлюс для пользователей системы.

Эксперт Линии консультаций тщательно изучит ваш вопрос и вышлет развернутый ответ на вашу электронную почту.

Сделает Вашу работу более эффективной и комфортной. Поможет оперативно решить Ваш вопрос или профессиональную задачу

Компания «Пульсар-Т» проводит бесплатное обучение эффективному использованию возможностей системы КонсультантПлюс. Наша методика позволяет на конкретных примерах приобрести и развить навыки поиска и работы с информацией, представленной в системе. После прохождения обучения пользователь получает сертификат, подтверждающий его профессиональные умения.

Программа обучения продумана таким образом, что она в короткие сроки знакомит начинающих пользователей с основами работы в системе и позволяет закрепить материал на наглядных примерах. Для тех, кто уже давно использует систему КонсультантПлюс, мы можем провести презентацию новшеств, так как система постоянно расширяется, появляются более эффективные методы поиска и работы с документами. Наши менеджеры наглядно продемонстрируют их в процессе обучения.

Наш сервис рассчитан как на индивидуальную программу, так и на обучение целых подразделений. Этот эффективный курс способствует повышению профессионализма сотрудников организации, что в конечном итоге приведёт к увеличению производительности всей компании.
Пульсар-Т – клиентоориентированная компания, поэтому мы можем предложить обучение непосредственно на Вашем рабочем месте в удобное для Вас время или пригласить Вас в наш комфортный офис, где помимо непосредственно изучения методов работы с системой КонсультантПлюс Вы сможете в неформальной обстановке пообщаться со своими коллегами из других компаний.

Заявку на обучение вы можете оставить, позвонив по телефону (383) 363-9-123, или на нашем сайте. С вами свяжется наш менеджер по обучению, который уточнит условия и время проведения занятия.

Индивидуальные и групповые занятия проводятся высококвалифицированными специалистами с учётом актуальных для вас вопросов.

Под обложкой журнала «Главная книга» Вы найдете:

• анализ изменений законодательства;
• комментарии к последним письмам госорганов;
• порядок действий при проведении мероприятий налогового контроля;
• порядок разрешения споров с госорганами, в том числе судебных;
• порядок разрешения споров с госорганами, в том числе судебных;
• образцы оформления кадровых документов и порядок разрешения трудовых споров;
• календарь бухгалтера;
• готовящиеся законадательные документы с комментариями;
• другие полезные материалы.

Следите за новостями

Каждую неделю клиенты компании Пульсар-Т получают информационный правовой бюллетень «Пульс недели» с анонсами тематических семинаров и ближайших встреч в бизнес-клубе «Пульс», обзором новшеств в российском законодательстве и законодательстве Новосибирской области, практической информацией для профессионалов: бухгалтеров, юристов, специалистов по госзакупкам.

Бюллетень издается компанией ООО «Пульсар-Т» с 2009 г. и распространяется бесплатно. Еженедельный обзор «Пульс недели» можно получать через собственного персонального менеджера на бумажном носителе или оформить подписку на электронную почту.

С 1995 года компания «КонсультантПлюс» издает и бесплатно распространяет среди своих пользователей ежемесячный информационный Бюллетень КонсультантПлюс. На его страницах вы найдете информацию о важнейших изменениях законодательства, о новых поступлениях в систему КонсультантПлюс, информацию о новшествах системы, интересных событиях Сети КонсультантПлюс, и самое главное — советы по применению возможностей системы КонсультантПлюс в практической работе.

На страницах Бюллетеня регулярно публикуются мнения специалистов — ведущих экспертов в самых различных сферах деятельности по актуальным вопросам, а также приводятся высказывания пользователей КонсультантПлюс о работе с системой.